項(xiàng)目公司團(tuán)隊(duì)在跨年活動(dòng)上的合影

團(tuán)隊(duì)講解接待小組認(rèn)真負(fù)責(zé)接待工作

志愿講解團(tuán)隊(duì)暖心助力公益事業(yè)發(fā)展

邕州古城新春市集精彩紛呈

邕州古城·三街兩巷系列活動(dòng)人聲鼎沸

立足以邕州古城為核心的朝陽(yáng)商圈老城市中心，有一支平均年齡為34歲的年輕團(tuán)隊(duì)，他們講政治、講擔(dān)當(dāng)，用心用情服務(wù)游客，高度凝聚和踐行威邕文旅集團(tuán)的商文旅運(yùn)營(yíng)理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，助力邕州古城·三街兩巷成為賡續(xù)千年邕城文脈、薈萃老南寧特色的國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)，在這一城市人文會(huì)客廳里做著有溫度的“管家”工作。

優(yōu)化管理筑根基

邕州古城·三街兩巷項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)——三街兩巷項(xiàng)目公司（以下簡(jiǎn)稱：項(xiàng)目公司）于2020年1月組建成立，項(xiàng)目公司成立以來(lái)緊緊圍繞挖掘街區(qū)歷史文化、提升項(xiàng)目管理水平、加強(qiáng)內(nèi)部精細(xì)化管理、推動(dòng)經(jīng)營(yíng)效益提升為目標(biāo)開(kāi)展三街兩巷的運(yùn)營(yíng)管理工作，切實(shí)筑牢經(jīng)營(yíng)發(fā)展根基。在新冠疫情爆發(fā)的背景下，面對(duì)商業(yè)、旅游市場(chǎng)消費(fèi)降級(jí)等不利因素困擾的情況，項(xiàng)目公司對(duì)疫情沖擊后項(xiàng)目發(fā)展新形勢(shì)進(jìn)行研判，因地制宜、與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)三街兩巷商業(yè)提升與發(fā)展，重點(diǎn)打造三街兩巷夜間經(jīng)濟(jì)品牌，通過(guò)增加夜游、夜購(gòu)、夜娛等業(yè)態(tài)逐步提升街區(qū)夜間文化消費(fèi)氛圍，逐步打開(kāi)了三街兩巷新發(fā)展的局面。面對(duì)商業(yè)市場(chǎng)持續(xù)低迷、招商工作壓力大的情況，項(xiàng)目公司找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，對(duì)商業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)研后逐步優(yōu)化了三街兩巷的業(yè)態(tài)規(guī)劃、租金標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)扶持等招商政策，多措并舉開(kāi)展招商、拓商、穩(wěn)商工作，重點(diǎn)開(kāi)拓老字號(hào)、首店品牌、體驗(yàn)業(yè)態(tài)進(jìn)駐，截至目前項(xiàng)目公司累計(jì)拓客超1600組，累計(jì)簽約商鋪面積達(dá)1.3萬(wàn)平方米。

在開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理工作的同時(shí)，項(xiàng)目公司也注重團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力的教育培養(yǎng)，定期開(kāi)展沙盤(pán)講解、商戶維系、談判技巧、文案編寫(xiě)、應(yīng)急處置等培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理能力獲得有效提升，以專業(yè)服務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)管理運(yùn)營(yíng)邕州古城，彰顯了團(tuán)隊(duì)的實(shí)力與擔(dān)當(dāng)。

文旅融合促發(fā)展

邕州古城·三街兩巷傳承了南寧歷史文化氣息，又是兼具現(xiàn)代時(shí)尚的城市人文會(huì)客廳。在探索景區(qū)運(yùn)營(yíng)新模式上，項(xiàng)目公司深度挖掘公區(qū)利用、夜間經(jīng)濟(jì)等多經(jīng)點(diǎn)位資源爭(zhēng)創(chuàng)營(yíng)收，吸引優(yōu)質(zhì)商戶豐富原有的空白業(yè)態(tài)，豐富與提升“三街兩巷”夜游娛樂(lè)體驗(yàn)，增強(qiáng)游客互動(dòng)性，打造文化街區(qū)夜生活I(lǐng)P；利用景區(qū)豐富的歷史建筑、文化遺址開(kāi)展特色旅游項(xiàng)目和文化展覽，2023年著重對(duì)三街兩巷進(jìn)行夜間亮化、園林景觀、文化挖掘提升，整體煥新街區(qū)文旅場(chǎng)景，在多場(chǎng)重磅活動(dòng)的加持下頻頻出圈，吸引國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)游覽消費(fèi)。2023年，三街兩巷位列抖音吃喝玩樂(lè)榜南寧景區(qū)榜首，中秋國(guó)慶期間在全國(guó)111個(gè)國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)的人流熱度中三街兩巷位居全國(guó)最火爆TOP10街區(qū)第六，并榮獲“廣西夜游街區(qū)品牌”。

在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目公司提供和完善公共配套服務(wù)，如旅游咨詢、景區(qū)講解等，持續(xù)提升游客體驗(yàn)。接待講解作為“邕州古城·三街兩巷”對(duì)外宣傳和文化輸出的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，項(xiàng)目公司的講解接待小組認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一場(chǎng)接待工作，在講解過(guò)程中將“邕城文化”宣傳至每一位參觀者。截至2023年底，邕州古城·三街兩巷先后接受了各級(jí)主流媒體采訪報(bào)道累計(jì)超過(guò)950次，服務(wù)各級(jí)各界領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參觀游覽近780場(chǎng)次，接待市民游客超2000萬(wàn)人次，成為南寧市名副其實(shí)的城市新地標(biāo)和人文會(huì)客廳，為促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)和南寧市文化旅游發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。

品牌引領(lǐng)創(chuàng)佳績(jī)

人間煙火氣，最撫凡人心。2023年的自治區(qū)政府工作報(bào)告提出，推行柔性監(jiān)管服務(wù)，支持小攤、小店活起來(lái)、火起來(lái)。這一富有溫度的民生舉措受到百姓熱切關(guān)注。項(xiàng)目公司積極響應(yīng)政府出臺(tái)政策方針，不斷優(yōu)化三街兩巷“夜經(jīng)濟(jì)”的營(yíng)商環(huán)境，科學(xué)部署、精準(zhǔn)施策做好景區(qū)“夜間經(jīng)濟(jì)”和“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及管理工作，促進(jìn)項(xiàng)目商業(yè)活力和消費(fèi)升級(jí)，這一舉措獲得了廣大商戶的認(rèn)可與肯定，有效為商戶提供經(jīng)營(yíng)平臺(tái)和就業(yè)崗位。同時(shí)項(xiàng)目公司緊緊圍繞“穩(wěn)商保市場(chǎng)”的目標(biāo)，積極出臺(tái)新的招商、穩(wěn)商政策及措施應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。面對(duì)商文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，項(xiàng)目公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解市民游客的消費(fèi)偏好，優(yōu)化調(diào)整景區(qū)的商業(yè)布局和活動(dòng)策劃，如在景區(qū)加大文化體驗(yàn)活動(dòng)，設(shè)置打金打銀傳統(tǒng)手工藝品制作、非遺恭城油茶傳統(tǒng)美食制作體驗(yàn)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引了眾多市民游客的參與。2023年以來(lái)，威邕文旅集團(tuán)在邕州古城策劃組織了多場(chǎng)影響力、知名度飆升的主題活動(dòng)，項(xiàng)目公司積極協(xié)調(diào)物業(yè)、商戶、執(zhí)行機(jī)構(gòu)等各活動(dòng)方，先后成功完成了三月三文化藝術(shù)周、中秋祭月大典、邕州古城首屆跨年盛典暨邕派生活節(jié)、城隍廟會(huì)等40多場(chǎng)次活動(dòng)的落地舉辦，形成了“周周有活動(dòng)、月月有精彩”的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)氛圍，吸引眾多媒體關(guān)注，2024年春節(jié)期間更是五登央視。

勇于擔(dān)當(dāng)辦實(shí)事

面對(duì)商文旅產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，項(xiàng)目公司團(tuán)隊(duì)優(yōu)化內(nèi)部管理，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)水平，強(qiáng)化執(zhí)行力，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。黨員代表、項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人黎宏在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作中，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)知名景區(qū)管理，組織編寫(xiě)《邕州古城·三街兩巷歷史文化街區(qū)管理規(guī)定》《商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理辦法》《公益文化場(chǎng)館管理與考核細(xì)則》《三街兩巷商戶等級(jí)評(píng)定方案》《項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)品質(zhì)提升方案》等，開(kāi)發(fā)了多個(gè)增值業(yè)務(wù)、積極開(kāi)展招商洽談及穩(wěn)商工作，切實(shí)地解決商家訴求并獲好評(píng)。項(xiàng)目公司黨員代表歐丹華在擔(dān)任接待主管及招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理期間累計(jì)接待各級(jí)嘉賓、團(tuán)體125次，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、出色的業(yè)績(jī)被評(píng)為“南寧市2023年工人先鋒崗”。2023年，在威邕文旅集團(tuán)統(tǒng)籌下，項(xiàng)目公司全體成員傾力投入到邕州古城·三街兩巷的升級(jí)改造工作中，為邕州古城獲評(píng)為國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)做出了較大的貢獻(xiàn)。

在南北雙向甜蜜奔赴的蔓越莓發(fā)放活動(dòng)中，第一批黑龍江撫遠(yuǎn)蔓越莓發(fā)放地點(diǎn)安排在邕州古城·三街兩巷，項(xiàng)目公司第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)部署，在威邕文旅集團(tuán)各部門(mén)協(xié)同下，規(guī)劃發(fā)放及等候區(qū)域，制定應(yīng)急措施和方案。為確保發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)安全措施、氛圍布置到位，項(xiàng)目公司團(tuán)隊(duì)通宵完成活動(dòng)物料進(jìn)場(chǎng)及布置工作。在派發(fā)活動(dòng)高峰期，面對(duì)客流激增態(tài)勢(shì)，項(xiàng)目公司提前研判謀劃，及時(shí)對(duì)接公安交警做好現(xiàn)場(chǎng)外圍秩序管控，組織團(tuán)隊(duì)成員、物業(yè)安保、志愿者等各方精干人防覆蓋重要點(diǎn)位，持續(xù)增強(qiáng)巡防頻次、密度，嚴(yán)防擁擠、推搡、踩踏、走散等意外事件發(fā)生，確保發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)安全有序進(jìn)行。面對(duì)降雨天氣，項(xiàng)目公司迅速作出反應(yīng)，為市民游客免費(fèi)發(fā)放“愛(ài)心雨衣”，同時(shí)第一時(shí)間熬煮暖心姜茶，通過(guò)小小善舉，將暖意傳遞到每個(gè)人心底，受到市民群眾一致夸贊，展現(xiàn)出了邕州古城·三街兩巷作為“城市人文會(huì)客廳”的別樣魅力，也向全國(guó)人民展示出南寧熱情好客、開(kāi)放包容的城市風(fēng)采。

未來(lái)，三街兩巷項(xiàng)目公司將不忘初心，砥礪奮進(jìn)，共同致力邕州古城的創(chuàng)新融合發(fā)展。下一步，項(xiàng)目公司將大力引入旅拍、休閑娛樂(lè)、特色餐飲、傳統(tǒng)和非遺商家，深入打造項(xiàng)目旅游、研學(xué)精品路線，完善景區(qū)功能布局，豐富景區(qū)業(yè)態(tài)，全面提升邕州古城·三街兩巷景區(qū)管理內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化品牌聲量，為市民游客提供高品質(zhì)的文旅體驗(yàn)，為南寧文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展注入新動(dòng)能。

（通訊員 黎宏、全育華、黃鈴茜/文 黃鈴茜、胡娜、張貝莉、王緝星/圖）